klaass op 10 september 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Er is momenteel inderdaad een storing bij het inloggen via MijnCanalDigitaal. Onze technische dienst is hiermee bezig, maar wij kunnen u helaas niet vermelden wanneer deze storing is verholpen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcare Team...
Dat men bij zo 'n groot bedrijf al gedurende ruim een week niet kan inloggen en nog geen zicht heeft op de datum dat dit verholpen is is ongekend. Ook...
Samenvatting wordt geladen...
Het inloggen bij canaldigital is nooit het sterkste punt geweest van dit
bedrijf. Het kostte me ee jaar geleden 3 maanden om een account te maken. Nu kan ik al drie dagen niet in loggen.
Na bellen vertelden me mij dat er een storing is en men geen
idee heeft wanneer deze storing is op gelost.
kunnen inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 11 september 2014 om 09:27 geantwoord
Beste,
Er is momenteel inderdaad een storing bij het inloggen via MijnCanalDigitaal.
Onze technische dienst is hiermee bezig, maar wij kunnen u helaas niet vermelden wanneer deze storing is verholpen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Heeft op 11 september 2014 om 09:48 geantwoord
Dat men bij zo 'n groot bedrijf al gedurende ruim een week niet kan inloggen en nog geen zicht heeft op de datum dat dit
verholpen is is ongekend. Ook dat deze storing niet gemeld wordt op de site is tekenend.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
