Josienaersseens op 11 september 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Aerssens, Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 10 september 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 11 september 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij...
Een klant heeft contact opgenomen met Privilege om verduidelijking te krijgen over de lidmaatschapskosten van 70 euro. De gegeven uitleg was echter onvoldoende, waardoor de klant nog steeds niet begrijpt waarvoor de contributie wordt betaald.
Telefonisch contact opgenomen met Privilege, en gevraagd waar ik eigenlijk lid van ben en contributie voor betaal ?
Uitleg was zo minimaal, datik het nog steeds niet begrijp !!
Ik weet echt niet waar ik lod van ben,
Vreemd verhaal !!
Als er geen 70 euro meer automatisch word afgeschreven en als men mij uitlegt waar ik led van ben en hoe dit komt.
En als er nog meer mensen op deze manier benadeelt worden wil ik dat dir. stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2014 om 08:26 geantwoord
Beste mevrouw Aerssens,
Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 10 september 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 11 september 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
