Klacht: Famed en ik, het zal nooit een gelukkig huwelijk worden

MvanGemert op 10 september 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 10 september 2014

Eind vorig jaar ervoer de klager herhaaldelijk onheus gedrag van Fa-Med B.V. en diende een klacht in. Famed beloofde meerdere keren contact op te nemen, maar belde alleen vanaf niet afgeschermde nummers, wat de klager weigerde te accepteren. De klager wilde geen klant meer zijn van Famed en bood aan om alle openstaande nota's te voldoen in ruil voor beëindiging van de klantrelatie.

Mijn Klacht:

Eind vorig jaar werd ik – niet voor de eerste keer – onheus bejegend door Famed en plaatste ik een klacht op deze site. Famed beloofde mij bij herhaling te bellen, maar is een dermate louche organisatie dat zij alleen maar bellen van niet afgeschermde nummers.
Gesprekken van niet afgeschermde nummers neem ik principieel niet op. Als je transparent bent en eerlijk zaken doet, bel je niet van een afgeschermd nummer. Volgens de schriftelijke reactie van Famed is Famed vermoedelijk het enige bedrijf in Nederland dat van de KPN (of een van haar collega’s) dat niet van afgeschermde nummers mag bellen. Ik ken overigens geen wet die dat zou verbieden.
Ik had een simpel verzoek; ik wilde geen klant worden, of beter niet langer klant zijn van Famed, als tegenprestatie zou ik alle nota’s van zorgverleners direct na de zorgverlening voldoen. Het niet door enige vorm van flexilibiliteit gehinderde Famed weigert daar echter in mee te gaan; immers daarmee verdween de kans om mij (onrechtmatig) mijn centen afhandig te maken. Iedere andere verklaring is welkom, maar nooit door Famed aan mij gecommuniceerd.
Laatst weer eens een behandeling van een zorgverlener ondergaan, en uiteraard direct betaald. En vanzelfsprekend ontving ik weer een nota van deze club met het verzoek deze te voldoen, en laatst ook weer een herinnering; niet geschoten is immers altijd mis.
Jammer dan, ik betaal nooit meer een stuiver aan deze club en denk erover aangifte wegens stalking te doen.

Gewenste Oplossing:

Neem mij op als klant en blokkeer me vervolgens. Zodra een zorgverlener geld voor een dienst wil, verschijnt dan vanzelf de melding dat ik geen nota van 'mijnfamed' wil ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

11 jaren geleden - Wij hebben meerdere malen gebeld en de voicemail ingesproken maar u helaas niet kunnen bereiken. Fa-med heeft geen inzage in uw afspraken of behandelingen. Wij factureren op basis van de gegevens zoals ze zijn aangeleverd. Indien u een persoonlijke toelichting op prijs stelt dan horen wij dit uiteraard graag en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer wij u kunnen bereiken. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Fa-med.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Gek is dat. Fa-med geeft in bovenstaand bericht aan dat ze meermaals gepoogd hebben telefonisch contact met me op te nemen. Ik heb afgelopen vrijdag alleen maar oproepen van afgeschermde nummers gemist. Op zich niet raar zou je zeggen, ik heb in bovenstaand bericht immers aangegeven dat ik oproepen van afgeschermde nummers prinicpieel weiger. Fa-med had dus kunnen, of beter moeten weten dat ik hun oproepen niet zou beantwoorden; het vanaf een afgeschermd nummer bellen bewijst opnieuw dat Fa-med niet naar een oplossing streeft. Graag zou ik via dit medium willen weten welke wet Fa-med verbiedt vanaf een identificeerbaar nummer te bellen. Alleen dan ben ik bereid serieus naar het voicemail bericht te luisteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM