Mijn Klacht:
Ik heb 5 september 2014 een deurluifel besteld van 120×100 ( €49.99) en betaald.
Op 9 september werd er een pakket keurig afgeleverd, bij het open maken kom ik erachter dat ik een deurluifel van 120×80 (€44.99) heb geleverd gekregen. Kan gebeuren, omruilen geen probleem……….dacht ik.
Klantenservice gebeld en ik kan deze alleen retourneren, geld terug krijgen en opnieuw bestellen. Wat een omslachtige manier, nu moet ik met het pakket onder de arm naar een ptt post adres om deze terug te sturen. Daarvoor koop ik niet online, moet ik er evengoed de deur voor uit dus het gemak van online kopen kunnen we nu wel achterwege laten.
Gewenste Oplossing:
Dat het juiste pakket van 120x100 geleverd wordt op mijn adres en het verkeerd geleverde pakket van 120x80 gelijk mee terug wordt genomen, simpele oplossing nietwaar?
