klaass op 09 september 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Tot onze spijt kunnen wij u momenteel nog geen informatie geven over wanneer deze app beschikbaar komt. Wij willen u verzoeken om onze nieuwsbrief en website in de gaten te houden. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Canal digital beantwoordt mijn klacht niet. Klanten worden wat betreft HBO go aan het lijntje gehouden. Erg geheimzinnig!
Een klant van Canaldigitaal uit zijn frustratie over de herhaaldelijke uitstel van de invoering van HBO Go, die aanvankelijk voor begin 2014 was aangekondigd. Ondanks het versturen van vijf e-mails met verzoeken om informatie, ontving de klant geen enkele reactie. De situatie is inmiddels opgelost.
Het moet voor canaldigital knap ingewikkeld zijn om HBO go in te voeren.
Eerst zou dat begin 2014 zijn. Dan in februari, dan in augustus en nu wordt het in september verwacht (?)
Ik schreef 5 (vijf) mails om informatie te vragen wanneer HBO go echt wordt ingevoerd. Op geen van de mails kreeg ik antwoord
Invoerdatum HBO go
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2014 om 10:57 geantwoord
Beste,
Tot onze spijt kunnen wij u momenteel nog geen informatie geven over wanneer deze app beschikbaar komt.
Wij willen u verzoeken om onze nieuwsbrief en website in de gaten te houden.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 09 september 2014 om 14:15 geantwoord
Canal digital beantwoordt mijn klacht niet.
Klanten worden wat betreft HBO go aan het lijntje gehouden.
Erg geheimzinnig!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
