Klacht: Slechte informatie over busverbinding

EGonesh op 08 september 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 8 september 2014

Een reiziger op het hoofdstation in Groningen kreeg onjuiste informatie van een medewerker over de busverbinding naar Hoogezand. Na het volgen van de gegeven instructies bleek lijn 174 niet beschikbaar, en andere chauffeurs konden ook geen duidelijkheid geven. Uiteindelijk vond de reiziger via internet dat lijn 73 de juiste keuze was, wat leidde tot onnodige vertraging en frustratie.

Mijn Klacht:

Was op het hoofdstation in Groningen en heb info gevraagd over de bus naar hoogezand deze dame zei me dat ik de bus naar de trefkoel moest nemen lijn 15 en dan daar lijn 174 naar hoogezand .Daargekomen stond er bij geen een bushalte lijn 174 ,ik andere chauffeurs gevraagd niemand wist het.Toen heb ik de bus weer terug genomen naar het station en mijn dochter had op internet gekeken en ik moest gewoon lijn 73 hebben. Gelukkig kon dit allemaal nog net op een buskaartje, hij was alweer bijna verlopen. Ik vind dit een zeer slechte zaak dat iemand aan de infobalie niet eens weet hoe de bussen rijden en vanaf waar.Ik ben nu zo lang onderweg geweest voor niets ,dit is geen reclame om het openbaar vervoer te nemen.

Gewenste Oplossing:

Goede informatie geven van busdiensten. Ook zou ik het op prijs vinden dat ik word gecompenseerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten