Klacht: Horloge

Ebony op 08 september 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij kunnen op uw e-mailadres geen eerdere correspondentie wat betreft een retourzending terugvinden. Graag ontvangen wij alsnog een mail van u met de aanbiederscode en het adres waarnaar u het horloge naartoe heeft gestuurd. Wij zullen dan contact...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

R.F. Robles heeft eind mei een horloge besteld via Groupdeal, maar was teleurgesteld over het product en heeft het teruggestuurd met een bijgevoegd briefje. Hij heeft sindsdien geen reactie ontvangen en vraagt zich af of hij zijn geld van €24,90 terugkrijgt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gedachte groepdeal ik heb rond Eind Mei een horloge bij jullie besteld na een paar weeken heb ik die ontvagen naar de horloge viel erg tegen dus heb ik het terug gestuurd met een brief er bij in,en heb nooit meer wat van jullie er over gehoord mijn vraag is of ik mijn glad nu terug zal krijgen
Het nummer is speunGS is 2012263 / 115000003001148116 het bad dacht is 24,90 met vriendelijke groeten

DHR:R.F.Robles.
Cartierstraat 29
3814WG Amersfoort

Email is [email protected]

Gewenste Oplossing:

Zou graag het geld terug willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 09 september 2014 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij kunnen op uw e-mailadres geen eerdere correspondentie wat betreft een retourzending terugvinden.
Graag ontvangen wij alsnog een mail van u met de aanbiederscode en het adres waarnaar u het horloge naartoe heeft gestuurd.

Wij zullen dan contact opnemen met de leverancier en dit verder voor u in orde maken.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM