Mijn Klacht:
Ik ben op 21 juli 2014 overgestapt van Ziggo 3 in 1
naar KPN . Het kenmerk van ziggo is ARNL55666239207. Zie bijlage
Op 23 juli heeft KPN een bevestingsbrief naar mevr Nagelkerke gestuurd , maar deze heeft ze niet per email en per post ontvangen, waar in staat , dat ze zelf de tv en internet moet opzeggen . Ze dacht dat jullie het op zouden zeggen !!!!!
Ik kreeg een afrekening van Ziggo . Het bedrag bedraagt € 67,10 voor Augustus 2014.
Ik heb,nadat ik jullie heb gebeld , het advies om Ziggo te bellen , om het abonnement ter aanstond op te zeggen ,
Maar deze loopt tot 8 Oktober 2014, daar zijn nu extra kosten aan verbonden .ik moet nu nog September en 8 dagen van Oktober betalen . Over September moet ik € 49,95 en over de 8 dagen van Oktober € 12,88
Dat is € 67,10 + € 49,95 + € 12,88. = € 129,93
Gewenste Oplossing:
Ik zou pas tevreden , dat KPN het gehele bedrag terug stort op mijn rekening .
Ik heb geen email en geen brief gekregen op 23 juli 2014 ,
Als ik dit wel had gekregen , dan had ik geen klacht ingediend.
