Mijn Klacht:
Wij zijn begin dit jaar overgestapt naar upc.
Sinds die tijd is het elke dag wel iets. Geen ondertiteling bij pyprime, de horizon box loopt minimaal 1x per week vast ( doet dat niks meer en moet achter de kasten kruipen om alle stekkers eruit te halen) , de box neemt soms programma’s half op, als de televisie op pauze staat springt ie soms op een andere zender als we niet aan de afstandsbediening zitten. Dit is heel frustrerend als je een serie volgt, je kan m dan vervolgens voor 2,50 terug kijken. Dit zijn dingen die minimaal allemaal 1x per week voor komen, dus als je gaat kijken is er dagelijks wel iets.
We betalen een hoop geld elke maand, waarvan verwacht wordt dat het keurig oprijd geïncasseerd kan worden, anders ligt de herinnering met waarschuwing gelijk op de deurmat. Maar wij willen voor dat geld wel een degelijk systeem dat werkt.
Gewenste Oplossing:
Als we er over bellen krijgen we uiterst vriendelijke mensen aan de lijn maar ze kunnen er niks mee, krijgen dan advies om te resetten. Maar elke week resetten???
