Klacht: Privilege is niet vertrouwen

klokioloijuyhgtredfhhjkiiyttf op 08 september 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van de Nieuwenhuizen, Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 7 september 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 8 september 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

Een klant van Privilege uit zijn onvrede over de communicatie rondom een terugbetaling van 70 euro. Ondanks een telefonische belofte van terugstorting, voelt de klant zich niet serieus genomen en vraagt om duidelijke schriftelijke bevestiging van de oplossing. De klant uit ook zorgen over de werkwijze van het bedrijf, vooral richting kwetsbare ouderen.

Mijn Klacht:

Privilege heeft me beloofd het geld terug te storten. In totaal 70,00 euro.
Dit hebben ze telefonisch gemeld. Vervolgens zetten ze hier op de site dat het probleem opgelost is, NAAR TEVREDENHEID!!!!!!!!!! Ze schrijven:
Privilege heeft samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Stelletje lozers.
Nou dat moet ik nog zien.
Ik eis dat ze dit zwart op wit zetten.Ben eens wat duidelijker.
Als je dit wil doen, zet dat dan ook duidelijk de oplossing bij.
Ik moet nog zien dat ik mijn geld krijg.
Wat zijn jullie voor een vage organisatie. Oude mensen geld afhandig maken. Misbruik maken van hulpbehoevende ouderen.Je ziet het steeds terug op deze klachtensite.

Gewenste Oplossing:

Als ze bij de oplossing zetten: Wij storten het geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 08 september 2014 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van de Nieuwenhuizen,

Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 7 september 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 8 september 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM