Klacht: kan hen niet bereiken ivm info over gestegen rekening

rosemonde op 06 september 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben u per e-mail benaderd en uitgelegd waar de kosten uit bestaan. De stijging heeft te maken met de prijswijziging van de extra kaarten sinds juli j.l. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 6 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

er wordt tegenwoordig 31,95 € afgeschreven, voordien 24,95 €,

ik probeer canaldigitaal te bereiken om hier uitleg over te krijgen, maar dit lukt me niet.

als ik telefoneer wordt de lijn verbinding verbroken zonder resultaat

heb geprobeerd met vete lijn en met satelliettelefoon

vind ook geen mail adres om mijn vraag te stellen.

kunnen jullie mij het mail adres van canaldigitaal bezorgen?

Gewenste Oplossing:

als ik de mogelijkheid krijg om mijn vraag te stellen en er ook antwoord op krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 08 september 2014 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u per e-mail benaderd en uitgelegd waar de kosten uit bestaan.
De stijging heeft te maken met de prijswijziging van de extra kaarten sinds juli j.l.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie