Klacht: ongevraagde verwijdering van een geliefde zender

sumeru op 05 september 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 september 2014

UPC heeft zonder voorafgaande aankondiging het zenderaanbod op de kabel gewijzigd, wat de klager als onacceptabel ervaart. De klager wijst erop dat er geen beschermende instantie is die toezicht houdt op het zenderaanbod, waardoor UPC naar eigen inzicht kan handelen. Dit leidt tot onvrede bij klanten die tevreden waren met het eerdere aanbod en zich nu benadeeld voelen.

Mijn Klacht:

voor de zoveelste maal veranderde UPC het progamma aanbod op de kabel dit gebeurt ongevraagd ieder jaar. Ze kunnen dit doen omdat er geen beschermende instantie is die een contract met ze heeft afgesloten over zenderaanbod. Nee, de afnemers/gebruikers zijn armoedzaaiers waaronder ikzelf die geen zenderpakketten gekocht hebben bij UPC, maar tevreden waren met een evenwichtig zenderaanbod waarin voldoende kwaliteit gewaarborgd was door de voormalige programmaraad, dus de gemeente. Tja zoiets kan niet goed gaan. eerst moet je zorgen dat die programmaraad verdwijnt, maar al voor die tijd kun je alvast gewoon wat goochelen met zenders, zodat men weet dat de gewone burger voor een UPC dubbeltje op de eerste rij zit..

Gewenste Oplossing:

Het getuigt van beschaving en respect als je mensen van te voren informeert over aankomende veranderingen.. In dit geval het ongedaan maken van de verwijdering van de Franse Cultuurzender TV5.
en het verwijderen van een ongehoord aantal babyzenders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie