Mijn Klacht:
Vorige klacht was dat er verkeerde mesjes ontvangen waren.
Binnen 1 dag opgelost door Groupon: terugsturen.
Meerdere mails naar Groupon gestuurd (worden niet gelezen) dat er geen contact met de afzender in Frankrijk te krijgen is. Daar ik dan ook nog voor de verzendkosten de boot in ga zal ik dit alleen doen als er contact is.
Krijg van Groupon onderstaande mail:
Beste [SPIEGELEN],
[OPENINGSZIN MET EMPATHIE DIE REFEREERT AAN DE KERN].
Wij hebben besloten het aankoopbedrag van de deal [NOEM DEAL-TITEL] aan u terug te betalen.
In dit geval ontvangt u een terugbetaling van [NOEM BEDRAG] euro.
Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen. Heeft u met een creditcard betaald? Dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Deze terugbetaling is zichtbaar op uw maandelijkse credit card afrekening.
[AFSLUITZIN DIE REFEREERT AAN DE KERN].
Met vriendelijke groet,
Evert
Customer Support
Groupon Netherlands B.V.
FAQ: www.groupon.nl/faq
Hierna nog een mail ontvangen dat het fijn is dat ik de producten heb teruggestuurd maar dat ik de T&T code moet doorgeven (weer niet gelezen).
Zit nog altijd opgescheept met mesjes die niet bruikbaar zijn en € 49.99 aan kosten plus een hoop ergernis.
Voor de goede orde er is aan Groupon betaald en niet aan een firma in Frankrijk of Zwitserland (niet helemaal duidelijk).
Wederom wordt gevraagd om de artikelen op mijn kosten te retourneren en dan zou ik MISSCHIEN mijn geld terug krijgen.
Wie gelooft wordt zalig!
Gewenste Oplossing:
Geld retour
