Terug

Klacht: Levering producten

Margd op 08 september 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 8 september 2014 geprobeerd telefonisch contact opgenomen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Pakket is reeds geleverd. Onze excuses voor de vertraging.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst bij Tommy Teleshopping, waarbij de producten als "op voorraad" werden aangegeven en een levertijd van 3 tot 7 werkdagen werd beloofd. Na 7 werkdagen werd echter gemeld dat de levering 7 tot 10 werkdagen zou duren, maar het track en trace nummer van DHL blijkt nog niet bekend te zijn. De klant heeft geen reactie ontvangen op e-mails en contactformulieren en vindt het onacceptabel om telkens te moeten betalen voor telefonische ondersteuning.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden bestelling gedaan. Op site staat “op voorraad”, in orderbevestiging staat “3 tot 7 werkdagen”. Telefonist meldt na 7 werkdagen “7 tot 10 werkdagen”. Inmiddels wel gewoon betaald. Twee dagen geleden track en trace nummer van DHL ontvangen. Nummer is tot op heden nog niet bekend bij DHL. De tien dagen gaan ze ook niet halen! Er wordt niet op mijn mails en contactformulieren gereageerd. Heb ook geen zin om telkens 35 eurocent per minuut te betalen voor een telefoongesprek.

Gewenste Oplossing:

Als items zsm bezorgd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 08 september 2014 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 september 2014 geprobeerd telefonisch contact opgenomen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Pakket is reeds geleverd. Onze excuses voor de vertraging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het