JVB23 op 03 september 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice vanwege een niet-functionerend contactformulier. Daarnaast ontving de klant bij de levering onverwachte kosten van 21,38 euro, die niet voorafgaand aan de bestelling of in de bevestigingsmail werden vermeld.
Onmogelijk om de klantenservice te bereiken door niet werkende contact formulier.
Bij thuis ontvangst onverwachtse kosten van 21, 38 euro. Geen idee waar dit vandaan komt en staat nergens tijdens de bestelling of bevestigingsemail vermeld.
Schandalig.
Als mini in the box verantwoordelijkheid neemt voor de extra kosten en dit allertijden DUIDELIJK vermeld moet worden tijdens het selecteren van producten en tijdens het concreet maken van de bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
