Mijn Klacht:

Nadat de monteur van Canal Digitaal een bezoek had gebracht voor het plaatsen van een schotel bleek hij de goede materialen niet bij zich te hebben. Jammer maar dat kan gebeuren. Een weekje later kwam er een andere monteur die wel de materialen bij had, maar wist te vermelden dat de schotel helemaal niet op de genoemde plek geplaatst kon worden ivm ontvangst. Let wel, de tweede monteur kwam niet op mijn verzoek maar doordat de eerste monteur de materialen niet bij zich had. Een alternatieve plaatsing van de schotel was op hurkhoogte in mijn voortuin tegen het voetpad. Voor mij geen alternatief dus besloot ik de schotel te annuleren. Zo gezegd is bij Canal Digitaal niet zo gedaan. Van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug door hun helpdesk. Uiteindelijk iemand getroffen die nog redelijk normaal begon maar al erg snel steeds botter en onbeschofter werd. Kunt U zelf niet nadenken? Snapt U dan zelf helemaal niks? Zulke vragen werd er op mij afgevuurd en er werd medegedeeld dat de schotel op die alternatieve plek gewoon geplaatst ging worden. Ik dacht het dus niet en heb na deze onprofessionele onbeschofte behandeling per brief mijn hele Alles in 1 aanvraag geannuleerd. Weken verstreken en geen enkel terugkoppeling van hun zijde kwam binnen. Tot uiteindelijk er van mijn rekening werd geincasseerd. De kosten van de tweede monteur kwam voor mijn rekening want alleen de eerste monteur hoort bij de gratis installatie. Een installatie die nooit heeft plaatsgevonden van een monteur waar ik nooit om heb gevraagd. Uiteraard is Canal Digitaal niet bereid om het onrechtmatig door hun verkregen geld terug te storten. Volgens mij is er een benaming voor het onrechtmatig verkrijgen van andermans bezittingen, namelijk diefstal. Canal Digitaal overtreedt op meerdere vlakken de fatsoensnormen en scoort wat mij betreft qua tevredenheid een dik verdiende 0!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als Canal Digitaal mijn geld gewoon terugstort en daarna voor altijd uit mijn leven wegblijft.