Groelpon op 03 september 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Groelpon, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw voucher geannuleerd is. Kunt u ons uw e-mailadres willen sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft een klacht ingediend over Groupon, omdat een geboekte overnachting voor oud en nieuw in Hotel Bos en Duin zonder voorafgaande melding is geannuleerd. De klant ontving enkel een terugbetaling, wat tot verwarring en teleurstelling leidde, vooral omdat zij niet op de hoogte waren van de annulering.
Groupon heeft, zonder ons te informeren, een via Groupon geboekte overnachting voor oud & nieuw in Hotel Bos en Duin te Oostkapelle geannuleerd en ons niet geïnformeerd, enkel het geld is teruggestort. Je zult je financiën maar niet secuur controleren en met veel plezier op 31 december naar Bos en Duin rijden….
Een verklaring en evnetueel alternatief vanuit Groupon. Hoetl geeft al aan dat dit bij Groupon ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Groupon
11 jaren geleden - Beste Groelpon, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw voucher geannuleerd is. Kunt u ons uw e-mailadres willen sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Heeft op 03 september 2014 om 14:25 geantwoord
Beste Groelpon,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat uw voucher geannuleerd is.
Kunt u ons uw e-mailadres willen sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
