Klacht: De levertijd

user-1033761 op 05 september 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 5 september 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een klant heeft 1,5 week geleden een product besteld bij Tommy Teleshopping, met de verwachting dat het binnen 3 tot 7 werkdagen geleverd zou worden. Na 10 dagen zonder communicatie of levering, en geen reactie op meerdere e-mails, uit de klant zijn onvrede over de hoge kosten voor het bellen naar de klantenservice. De klant heeft besloten in de toekomst geen aankopen meer te doen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 1,5 week geleden via de website een product besteld bij Tmmy T.shop. Er werd aangegeven dat betreffende product op voorraad aanwezig is en dat de lever tijd 3 tot 7 werkdagen is. Er zal zijn 10 dagen voorbij tot op heden heb ik nog niks gehoord. Ik heb aantal x gemaild, en zelfs daarop krijg ik NIKS terug. Klantenservice bellen is 1 euro per gesprek wat ik onzin vind, WAAR IS DE OVERHEID om dit soort dure grappen af te schaffen!!!

ik zal NOOIT-NOOIT meer iets bestellen bij hun, dan betaal ik dat in de winkel liever duurder. Dit is gewoon oplichting aleen dat valt niet op de werkwijze hoe ze hiermee omgaan. Gewoon sluiten dat rotzooi op de Tv.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik, op het moment dat ik me geld terug krijg, ik hoef dat product helemaal niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 05 september 2014 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 september 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM