Mijn Klacht:
Van Dijk educatie belooft via de website binnen afzienbare tijd met tijdsbepaling de bestelde boeken binnen te hebben. Wilde ik eigenlijk bij de concurent bestellen die overegens goed koper waren maar een lever termijn van 6 tot 10 dagen had. Denk je bij van Dijk te bestellen zodat je de boeken nog voor begin van het schooljaar binnen hebt. Dus mooi niet. Bel je diverse malen op en krijg je als atwoord: vanwege de enorme drukte is er duurt het wat langer. Als je dan vraagt wat langer betekend kunnen ze dat niet aangeveb. Inmiddels is de school al begonnen en nog geen boeken. Wil dan mijn geld terug om bij de concurent te bestellen, kan dat niet meer terug geboekt worden. Zeggen ze: we zijn met de bestelling bezig. Nou als jullie met de bestelling bezig zijn waarom duurt het dan zo lang. Ik zal NOOIT meer bij van Dijk bestellen. Komen hun afspraken niet na, komen ook niet met oplossingen als je het probleem voorlegt. Ze vangen nu dus rente van het geld dat reeds is betaald maar leveren er nog niets voor terug. Ik denk dat ik eens mijn rechtbijstand inschakel om wettelijke rente over de beloofde overschreden termijn ga verhalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn dochter binnen 2 dagen haar boeken binnen heeft
