Klacht over Canaldigitaal: Incasso en kosten t…

Mijn Klacht:

Ik heb drie keer moeten bellen om de ten onrechte geïncasseerde abonnementsgelden van juli en augustus terugbetaald te krijgen en die van augustus heb ik nog steeds niet binnen.

Bovendien vind ik het niet juist dat ik 1€ moet betalen voor elk gesprek dat ik voer ter correctie van door Canal Digitaal gemaakte fouten.

Ook staat op de website van Canal Digitaal ten onrechte dat een gesprek € 0,15 cent per minuut kost (en niet 1 € per gesprek).

Zo een gesprek wordt onnodig lang door alle mededelingen.

Bovendien als ik al mijn postcode en huisnummer heb opgegeven wordt tijdens het gesprek opnieuw daarom gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer u uw excuses maakt voor de overlast en mij het abonnementsgeld van augustus plus 3 euro terugstort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 11 september 2014 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u op 03-09-2014 het volgende gestuurd:
'Het bedrag á €11,58 van de maand juli is op 06-08-2014 teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Helaas heeft de incasso voor augustus de creditering gekruist. Dit houdt in dat er nog €17,95 is geincasseerd welke onterecht is.
Wij adviseren u dit bedrag te storneren.
Uiteraard is het ook mogelijk om te wachten op de terugstorting maar hier kunnen enkele weken overheen gaan. Vandaar ons advies om het bedrag te storneren zodat u hier niet op hoeft te wachten. '

Hierna hebben we geen reactie van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Incasso en kosten telefonische melding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1