Klacht over Blokker: Nog steeds geen reactie

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Tot op heden hebben wij uw bericht met contactnummer 535409 aangaande Re: (Klacht.nl) Blokker, contactnummer: 535388 [#535409] nog niet kunnen beantwoorden. Onze excuses hiervoor.
Wij stellen alles in het werk om uw bericht zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen.

Vertrouwende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice

Dit soort mailtjes heb ik nu 3 x ontvangen de eerste is van 6 augustus !
Ze reageren verder helemaal niet ,ook niet na mijn eerdere klachten op deze klachten site.
Het wordt gewoon op afgehandeld gezet ,ik ontvang graag mijn geld terug gestort van mijn retour opgehaalde tuinset, deze is reeds begin augustus opgehaald .na een ontzettend gedoe om dit te laten ophalen.
Ik bespaar jullie de details.ik wordt hier zo moedeloos van.
Zelden zo slechte klantenservice meegemaakt als die van Blokker.

Gewenste Oplossing:

Graag per direct mijn geld terug gestort krijgen ,en een excuus voor de manier waarop klanten behandeld worden bij Blokker!!

Reactie van de melder van de klacht zwaan55

11 jaren geleden - Beste Emma,Ik lees dit steeds van u of andere collega ik heb een mail gestuurd naar Blokker met deze klacht en vervolgens lees ik u heeft bericht van Blokker ,maar ik ontvang nooit wat ! Vervolgens wordt de klacht op afgehandeld gezet heel vreemd want er gebeurd dus helemaal niets.ik heb al meerder klachten ingediend over de slechte bereikbaarheid van Blokker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 02 september 2014 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Geest,

Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het heel vervelend dat u zo lang op uw retourbetaling heeft moeten wachten. Uw retourbetaling is zojuist opnieuw verstuurd naar de boekhouding. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Blokker heeft klantvriendelijk- en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hierbij willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

zwaan55

Heeft op 08 september 2014 om 08:59 geantwoord

Vorige week heb ik zelf maar weer gebeld, het Geld ( 199,00 euro) wordt terug gestort!! Het jaartal hebben ze er niet bij gezegd. Maar nog niks gezien, schandalig dat dit allemaal zo lang moet duren.
Nooit meer dus.

Klacht: Nog steeds geen reactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels