Mijn Klacht:

Helaas is ook mijn oom van ruim in de 80 telefonisch benaderd door Privilege BV een aantal jaar geleden. Bezit geen internet en maakt nauwelijks telefoonkosten. Zeer slechthorend en heeft ergens tijdens het gesprek “ja?”gezegd wat door Privilege BV direct is opgenomen alszijnde een “Ja!”
Vanuit een,uitsluitend, AOW heeft hij de incasso’s moeten ophoesten, zich zo schamend ervoor dat hij het niet aan de familie durfde te vertellen, die hem altijd voor dit soort praktijken waarschuwden.

Totdat mijn moeder (zijn enige zus) tijdens een check in zijn bankafschriften de incasso’s tegenkwam. Zij heeft toen nog een aangetekende brief naar Privilege BV verzonden om dit aan te vechten. Hier is nooit meer een reactie opgekomen en aangezien mijn moeder ook de 80 passeert en wat vergeetachtig wordt heeft ze hier verder vergeten aandacht aan te besteden. En is er niet meer verder achter aan gegaan.

Nu is vorige week mijn desbetreffende oom overleden en neem ik de afhandelende administratie over van hem, en constateer ik dat er opnieuw in maart 2014Euro 70,00 van zijn rekening is geschreven. Lid weer tot maart 2015.

Ik sta perplex van het feit dat ondanks een aangetekende brief waar door Privilege nooit een reactie op is gekomen en er een abonnement is aangepraat aan een man van ruim in de 80 die zeer slechthorend was.., de incasso’s al die tijd gewoon zijn doorgegaan en bij het afhandelen van de administratie na het overlijden vorige week, we daar als familiezijnde bij toeval moeten achterkomen.

Gewenste Oplossing:

Wij als familiezijnde zijn pas tevreden wanneer alle kosten van dit hele contract alsnog per ingangsdatum zullen worden gerestiueerd. Mede gezien het feit dat er destijds een aangetekende brief is verzonden naar Privilege BV en hier nooit een reactie op is gekomen.