Klacht over Canaldigitaal: Geen reactie

Mijn Klacht:

Op 3 juni 2014 heb ik wegens het overlijden van mijn vader, via het webformulier van canaldigitaal gevraagd zijn abonnement stop te zetten.
Daarop heb ik geen reactie gekregen.
Op 17 juli 2014 heb ik een e-mail gestuurd naar de klantenservice van canaldigitaal met daarin een screenshot van het ingevulde webformulier met de vraag wanneer ik reactie kon verwachten, daarop heb ik ook geen reactie gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als canaldigitaal:
1. reageert op mijn berichten
2. excuses aanbiedt
3. per 3 juni 2014 alsnog het abonnement van mijn vader stopzet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 02 september 2014 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Allereerst gecondoleert met uw verlies.
Het spijt ons dat via webmail niet gereageerd word op uw verzoek.
We zien echter in het systeem staan dat er op 03-06-2014 een antwoord is gestuurd met referentienummer 570989.
Helaas kan uw verzoek niet via e-mail afgehandeld worden en willen wij u verzoeken om uw vraag te richten aan ons postadres tesamen met een akte van overlijdenis of een rouwkaart.
U kunt dit sturen naar:
CanalDigitaal
Postbus 444
1200 JJ Hilversum

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Geen reactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1