Mijn Klacht:
Al geruime tijd geleden de meterstanden doorgegeven, maar helaas is de periode van 3 weken waarbinnen ze claimen een jaarafrekening te verstrekken al ruimschoots verlopen.
Gewenste Oplossing:
ZSM de jaarafrekening.
Klacht: Nog altijd geen jaarafrekening
mirte_muller op 28 augustus 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
De afrekening is afgelopen week meegegaan in de afrekenrun. Deze hele week hebben wij de opgestelde facturen gecontroleerd om ervoor te zorgen dat er correcte afrekeningen verstuurd worden, dit i.v.m. de facturatieproblemen die we hebben ondervonden in het eerste halfjaar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Electrabel
Heeft op 29 augustus 2014 om 14:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
De afrekening is afgelopen week meegegaan in de afrekenrun. Deze hele week hebben wij de opgestelde facturen gecontroleerd om ervoor te zorgen dat er correcte afrekeningen verstuurd worden, dit i.v.m. de facturatieproblemen die we hebben ondervonden in het eerste halfjaar van 2014. Dit weekend worden de correcte facturen definitief geprint en verstuurd naar de klant. In de loop van komende week zal de klant de afrekening per post ontvangen.
Mogelijk is de factuur dit weekend al inzichtelijk op MijnElectrabel.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
