Terug

Klacht: geen ruiling mogelijk

Dino1967 op 27 augustus 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Nooten, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Deze product kan niet geruild worden. Of u moet het retourneren of behouden. Onze excuses voor ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een klant heeft een snijplankenset van Joseph Joseph gekocht via Groupon, maar ontdekte dat de kleur niet naar wens was. Na contact met de klantenservice bleek dat ruilen niet mogelijk was en de klant de set alleen kon retourneren, wat zou betekenen dat hij opnieuw 20 euro meer zou moeten betalen voor een nieuwe bestelling. De klant was teleurgesteld over de service en de manier waarop het gesprek werd afgesloten.

Mijn Klacht:

Vorige week snijplankenset van Joseph Joseph gekocht met leuke korting van 20 euro die ik via groupon heb gekregen. Helaas blijkt het bij binnenkomst niet de juiste kleur voor mij te zijn. Na telefonisch contact blijkt dat ik deze niet kan ruilen alleen terug sturen waardoor ik bij een nieuwe bestelling dus 20 euro meer zou moeten betalen.

Als je dan aan het einde van het gesprek ook nog te horen krijgt (opgezlezen van een blaadje….) ” veel plezier met uw aankoop!! dan is er uiteraard geen tevreden klant van groupon helaas!!

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 28 augustus 2014 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nooten,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u een verkeerd product heeft ontvangen.
Deze product kan niet geruild worden. Of u moet het retourneren of behouden.
Onze excuses voor ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het