Mijn Klacht:
Met een medewerker telefonisch de tv en internet aan het installeren. Gesprek begint prima, maar op een gegeven moment klinkt meneer wat ongeduldig, waarschijnlijk omdat ik als leek, vraag of hij nog iets wil herhalen. Meneer geeft aan dat ik maar gewoon goed moet lezen en dat het dan wel goed moet komen. Ik wil hem nog bedanken voor z’n medewerking, maar de medewerker heeft al opgehangen. Zo gaan jullie met nieuwe klanten om? Een zeer slecht begin.
Gewenste Oplossing:
Ik wens niet dat zomaar dat de lijn zomaar wordt afgebroken. Zorg voor een monteur die alles komt installeren dan hoeft het personeel ook niet geïrriteerd te raken door dit soort telefoontjes.
