Klacht: Onbruikbare Rijwielstalling voor 2 fietsen

J.P.Friese op 25 augustus 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Kunt u de aanbiederscode van uw bestelling mailen naar [email protected]? Het is ons niet geheel duidelijk welke aankoop dit betreft. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2014

J.P. Friese heeft een rijwielstalling voor twee fietsen aangeschaft, maar ontdekt dat deze onbruikbaar is vanwege de montageproblemen. Hij heeft de verpakking weggegooid en weet niet waar hij het product kan retourneren. Friese vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Heb enige tijd geleden een rijwielstalling voor 2 fietsen gekocht bij u.
Heb deze uitgepakt. en in elkaar gezet.Door omstandigheden nog niet direct gemonteerd
Bij nadere beschouwing ontdekte ik het volgende.Ik wilde het apparaat bevestigen aan de muur.Het is dan onmogelijk een fiets er in te stallen.
Als het apparaat horizontaal gemonteerd zou worden blijft de fiets er ook niet in staan.Conclusie.De fietsenstalling is niet te gebruiken.Wat te doen.
Ik heb alleen de doos nog.De verdere verpakkingsmaterialen heb ik weggegooid.Ik weet geen adres waar ik het moet retourneren.
Ik ben er van uitgegaan dat het apparaat deugdelijk was.
Hoop spoedig iets van u te horen

Hoogachtend,

J.P.Friese
Overtuin 3
7061DH Terborg
tel.0315-325031
e-mail : [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestede geld terug krijg.Uiteraard na retourneren van de rijwielstalling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 01 september 2014 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Kunt u de aanbiederscode van uw bestelling mailen naar [email protected]?
Het is ons niet geheel duidelijk welke aankoop dit betreft.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM