Klacht: wederom klacht nog niks ontvangen

ingeloonen1 op 30 augustus 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Uit onze administratie is gebleken dat het pakket op 27 augustus jl. is afgeleverd op het door de klant opgegeven afleveradres. Wij bieden mevrouw Loonen onze welgemeende excuses voor de vertraging.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft herhaaldelijk geklaagd over de levering van een product, de magic bullet. Ondanks eerdere toezeggingen dat het product op de post zou gaan, ontving de klant op 25 augustus een e-mail over leveringsproblemen, terwijl de klantenservice bevestigde dat het product op voorraad is en deze week nog bezorgd zou worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb eerder al een klacht gemeld, op 20 aug. meteen die dag gebeld, en het zou afgehandeld zijn. de magic bullet zou meteen op de post gaan Vandaag is het 25 augustus, en ik krijg een mail dat de magic bullet problemen heeft met de levering.
Ik kijk op de site en daar staat dat deze wel op voorraad is. Ik heb net gebeld naar de klantenservice, en deze mevrouw verteld mij doodleuk dat hij inderdaad op voorraad is en deze week nog bezorgd wordt…

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met liegen, en als ik een vergoeding krijg voor dit ongemak, en als uiteraard mijn magic bullet er is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 01 september 2014 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit onze administratie is gebleken dat het pakket op 27 augustus jl. is afgeleverd op het door de klant opgegeven afleveradres. Wij bieden mevrouw Loonen onze welgemeende excuses voor de vertraging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM