Klacht over Canaldigitaal: Opzeggen onmogelijk

Mijn Klacht:

Ik ben nu 4 weken klant bij Canal digitaal. Monteur geweest, schotel en kastje geïnstalleerd. Eerste regenbui en geen beeld meer! En dan was het nog niet eens een flinke regenbui! Gebeld, kreeg ik te horen dat dat inderdaad zou kunnen als het flink regende en waaide. Uitgelegd dat dat niet zo was. Kon voor de 2de keer een monteur komen. Monteur geweest en nu zou alles het doen. Niet dus! Geen signaal bij regen. Progamma pauzeren en vervolgens verder kijken kan niet omdat het beeld dan hapert of stil staat. Opnemen kan maar dan kan je niet zappen. Nogmaals gebeld aangegeven dat ik niet tevreden ben en wil opzeggen. Kreeg ik te horen dat dat niet mogelijk is omdat het contra tot juli 2016 loopt! Mevrouw kon wel een monteur sturen voor de DERDE!!! keer. Haar uitgelegd dat ik niet nogmaals vrij kan nemen. Dat begreep ze maar het kan niet anders. Ben nog geen stap verder en wil niet verder met Canal digitaal.

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement stop gezet word per direct!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 22 september 2014 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Op 15-09-2014 hebben wij u het volgende gesturud:

'In uw laatste e-mail op 09-09-2014 zegt u telefonisch contact op te gaan nemen met CanalDigitaal. Heeft u dit inmiddels gedaan?
Mocht u er telefonisch niet uitkomen dan zijn wij nog steeds bereid om u een monteur aan te bieden.
Mocht u alsnog op willen zeggen dan kunt u helaas niet bij ons terecht en willen wij u verzoeken om contact op te nemen met de telefonische klantenservice via 0900-9323 (€1,- per gesprek + gesprekskosten).'

Hierna hebben we geen reactie meer van u mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Opzeggen onmogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1