Mijn Klacht:
Ik heb op 16 november 2013 een mooie blouse (blouson Martin 11018813) gekocht in de winkel in Magna Plaza. Omdat ik de blouse heel mooi vond wilde ik hem alleen op een speciale gelegenheid dragen, dit was dus meer dan een half jaar na aanschafdatum. Na 1x wassen is de blouse helemaal verlopen en niet meer te dragen. De zakjes op de voorkant zijn nog wit en de rest van de blouse licht blauw, wat heel raar staat aangezien het hetzelfde bloempatroon heeft. Toen ik naar de winkel ging kreeg ik te horen dat het niet meer mogelijk was om mijn geld terug te krijgen, zogenaamd omdat het te lang geleden is. Mij werd geadviseerd om de klacht online in te dienen zodat ik wellicht nog steeds mijn geld terug zou krijgen. Dit heb ik vervolgens gedaan, en er werd in een standaard mail gemeld dat er binnen 5 werkdagen een reactie zou komen. Ik heb tot op heden (na meer dan 2 weken!) nog steeds geen reactie ontvangen. Ik ben hier niet over te spreken, zo ga je niet met (vaste) klanten om!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug (EUR34,99) en excuses voor het klantonvriendelijke gedrag.
