Mijn Klacht:
Enkele weken geleden heb ik bij Groupon 2 vouchers gekocht voor een canvas doek van Printthings.
Aangezien deze na bestelling niet geleverd werden zag ik plotseling op hun site dat mijn order gecanceld was door hun zonder mij ook maar enigszins te informeren. Telefonisch onbereikbaar, een bandje zegt dat ze niet open zijn, zelfs op een tijdstip dat ze volgens het bandje open moeten zijn…
Via Groupon werd mij telefonisch te kennen gegeven dat ze contact met mij op zou nemen. Ook dit gebeurde niet.
Na Groupon per mail aangeschreven te hebben om de kosten terug te krijgen, 2x 1 euro aankoopkosten en daarbij 2x 9 euro verzendkosten kreeg ik een mail dat ik 2x 1euro terug zou krijgen. Over de 2x 9 euro verzendkosten werd niet gesproken. Na hier nogmaals om gevraagd te hebben heb ik gewoon niets meer gehoord. Lekker makkelijk! Je wordt gewoon genegeerd als je te lastig wordt.
Gewenste Oplossing:
Tekst en uitleg waarom ik gewoon geen enkele reactie krijg op mijn vragen.
Vergoeding van de in rekening gebrachte "verzendkosten" van 2x 9 euro aangezien er niets verzonden is.
