Mijn Klacht:
Mijn vader is overleden en mijn moeder moet nu verhuizen. Ik probeer voor haar hun canaldigitaal abonnement op te zeggen. Op de site staat dat ik daarvoor een 0900 nummer moet bellen. Dat kost je een euro per gesprek plus de kosten van je eigen telefoon. Na een flink keuzemenu en een tijdje wachten krijg ik doodleuk te horen dat ik een brief moet sturen omdat het abonnement op mijn vaders naam staat en niemand anders dan mijn vader het telefonisch kan opzeggen. Zelfs mijn moeder niet!? Nu moet ik ook nog kosten maken voor een brief.
Had dat dan even op je site gezet, beste canaldigitaal. Bespaart met in ieder geval het kostbare telefoontje. Niet erg klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement alsnog gewoon telefonisch door mij of mijn moeder opgezegd kan worden.
