Mijn Klacht:

Mijn vader is onlangs, in de leeftijd van 88 jaar overleden op 19-3-2014. Mijn moeder, 89 jaar is niet in staat met de daarmee gepaard gaande administratieve zaken te verzorgen. Daarom heb ik , ik ben hun dochter, deze taak op mij genomen.
Onlangs is door het bedrijf: “Pretium Privilege”, via een automatische incasso, 70,00 Euro van mijn moeders bankrekening afgeschreven met als vermelding; “Abonnement tot augustus 2015”. Mijn moeder kon absoluut niet zeggen wat, “Pretium Privilege”, is. Het enige wat ze zicht kon herinneren is dat er zo af en toen een boekje bij de post was met die naam. En dan aan mijn vader vroeg waar dat boekje van was. Zijn antwoorden dan, “oo dat is een gratis boekje”. Na enig zoeken is mij duidelijk geworden dat dit,” abonnement”, al van af augustus 2008 bestaat. Het eerste jaar was gratis! Ik heb bij toeval, met het nazoeken van allerlei andere stukken, schriftelijke zaken gevonden die betrekking hebben op dit, “abonnement”.
Ik heb uiteraard dit bedrijf gebeld met de mededeling dat mijn vader overleden is en de vraag wat mijn vader voor deze 70 Euro per jaar ontving. Het bleek een lidmaatschap op een website te zijn.
Mijn vader heeft nooit een computer bezeten, begrijpelijk gezien zijn leeftijd, 82 jaar op het moment van aanvang van dit, “abonnement”. Ik heb gevraagd naar de overeenkomst die dan door mijn vader getekend zou moeten zijn voor dit abonnement. “Die was er niet,” luide het antwoord, het was een telefonische benadering van dit bedrijf aan mijn vader. Er werden bandopname gemaakt van het gesprek maar aangezien dat deze bandopname maar 5 jaar bewaard hoeven te blijven, bestaan ze niet mee. Nu moet u weten dat mijn vader al veel langer dan 6 jaar vrijwel doof was en enkel wat kon horen met gebruikmaking van gehoorapparaten waardoor de verstaanbaarheid door mijn vader van de stem aan de andere kant van de telefoon vrijwel onmogelijk was.
Men heeft ondertussen wel de laatste incasso, 70,00 Euro, terug gestort. Maar ik wil de gelden die in het verleden via automatische incasso, van mijn vaders bankrekening zijn geïnd ook terug gestort zien omdat dit abonnement, naar mijn zienswijze, onder valse voorwendsels tot stand is gekomen.

Gewenste Oplossing:

De gelden die in het verleden via automatische incasso, van mijn vaders bankrekening zijn geïnd ook terug gestort zien omdat dit abonnement, naar mijn zienswijze, onder valse voorwendsels tot stand is gekomen.