De klacht is intern gemeld en de bezorger is aangesproken op gemaakte fouten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Suzanne DHL Parcel
Een klant van DHL meldt dat er op een afgesproken tijdstip geen bezorger is langsgekomen, ondanks dat hij thuis was. Hij vond een kaartje waarop stond dat er niemand thuis was, terwijl er niet is aangebeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanichtend tussen 09:00 en 13:00 zou er een pakje worden bezorgd. Ik was na ontbijt naar boven gegaan om te computteren waarna ik om 11 uur naar beneden ben gegaan en daar een kaartje aantrof dat er niemand thuis zou zijn geweest terwijl er nieteens is aangebeld.
Ik ben tevreden as het pakketje vandaag word afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2014 om 14:02 geantwoord
De klacht is intern gemeld en de bezorger is aangesproken op gemaakte fouten. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
DHL Parcel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
