Mijn Klacht:
iK heb van vesting finance het bedrijf dat de betalingen ove neemt gehad waar het een en ander uitgelegd wordt. Hierin staat ook dat de 5 jaar garantiebewijzen niet meer geldig zijn en als deze op je betaalrekening zitten deze dan gecompenseerd zouden worden met het terugbetalen van de bedragen die betaald zijn. Ik heb hierover contact gezocht met neckermann zoals beschreven hoe te handelen volgens vesting finance. na 21 dagen kreeg ik een antwoord van neckermann:’
Beste Patrick,
Door het uitgesproken faillissement van neckermann.com op 24-6-2014 moeten wij je melden dat de reparatieservice en de
garanties van neckermann.com zijn komen te vervallen. Dit geldt ook voor de ingekochte verlengde garantie en het Garantie+ Certificaat.
Om gebruik te maken van een eventuele fabrieksgarantie kan je contact opnemen met het merk / fabrikant van het product.
Deze informatie is in de meeste gevallen terug te vinden op je zichtzendingsnota welke was bijgesloten in het pakket.
Door het faillissement zijn alle gegevens van de oude webwinkel in bezit van de curator. Wij beschikken niet meer over deze informatie.
Je klacht is terecht gekomen bij de klantenservice van het nieuwe neckermann.com. Het spijt ons dat wij je niet verder kunnen helpen en
je te moeten melden dat de garanties zijn komen te vervallen.
Met vriendelijke groet,
Belinda
neckermann.com
dus met andere woorden.
ik betaal het omdat het in mijn afbetalingen zit maar heb er geen rechten op en neckermann neemt geen verantwoording
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat ik de garantiebewijzen terug betaald krijg of verminderd gaat worden op mijn betaalrekening en als dit niet gebeurt dan gaat de rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld worden. neckermann eist ook dat men de betalingen gewoon verricht en daar houd ik mij ook aan.
