Klacht: Automatisch uploaden van foto’s

Sandra te Kolste op 27 augustus 2014 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 27 augustus 2014

Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Google over ongevraagd automatisch uploaden van foto's via Google+. Dit leidde tot een hoge rekening van 473,97 euro, omdat de gebruiker geen mogelijkheid had om het uploaden te stoppen door een lege batterij. Daarnaast ontving de gebruiker pas laat een melding van Vodafone over het overschrijden van de internetbundel.

Mijn Klacht:

Door google+ kreeg ik een rekening van 473,97 doordat deze ongevraagd mijn foto’s ging uploaden en dit met geen mogelijkheid te stoppen was doordat in geen losse batterij in mijn toestel heb. En ook kreeg ik geen sms van Vodafone dat ik over mijn internetbundel was, ja na 200 euro erover heen te zijn geweest kreeg ik pas een bericht, te laat en als nog ging google+ gewoon door met uploaden tot de rekening van 473,97

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer tevreden zijn als google+ of Vodafone mijn rekening alsnog zou crediteren. Ik kan de app niet verwijderen het blijft op je toestel, ik doe er echt niets mee en dan krijg je zo een rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM