Als leugenaar betiteld worden

Question

ik had bij mijn camper aansluiting veel problemen, en dat alles door een foutieve kaart en Canaldigital vergeten was mij de goeie werkende toe te sturen, maar wel al abonnementen geld van mijn rekening haalde. ik werd gebeld door een medewerker en zeg dat ik helemaal niet tevreden ben want mijn tv nog geen eens beeld geeft, sorry sorry sorry, maar als u de juiste kaart heeft dan moet het werken. en voor alle overlast krijgt u de eerste 2 maanden gratis voor de overlast. u voelt hem al aankomen natuurlijk er werd gewoon geld van mijn rekening gehaald en...

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste,

We hebben u op 22-08-2014 voor het laatst dit bericht gestuurd:
 'U geeft aan dat u tot twee keer toe is beloofd dat u twee maanden gratis zou ontvangen en dat dit niet is gebeurd.
Ook kunnen collega's dit helaas niet terugvinden in het systeem en word u brutaal te woord gestaan.
Wij betreuren ten zeerste dat u als abonnee in het twijfel getrokken word en wilden dit graag voor u uitzoeken. Omdat u ons niet aan kunt geven wanneer de gesprekken zijn geweest en wij deze ook niet terugzien, kunnen wij niet de betreffende medewerkers erop aanspreken. 
Wel zullen wij per direct de twee maanden gratis, uit coulance, alsnog in het systeem zetten. Wij begrijpen dat u dit al is beloofd, maar we hebben dit reeds voor u in orde gemaakt.
Wij willen u erop attenderen dat de maandelijkse automatische incasso reeds heeft gelopen en dat deze maand nog wel abonnementsgelden worden ge&iuml;ncasseerd van uw rekening. 
Dit houd in dan bij de eerstvolgende nota, het tegoed zal worden verrekend en er dus geen abonnementsgelden worden ge&iuml;ncasseerd. Dit zal ook de maand daarna het geval zijn.
Wij hopen u zo voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd en bieden onze excuses aan voor het ongemak.'

Hierna hebben we helaas geen reactie mogen ontvangen via deze weg en om die reden sluiten wij de klacht.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met de telefonische klantenservice via 0900-9323 (&euro;1,- per gesprek + gesprekskosten).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Als leugenaar betiteld worden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: Als leugenaar betiteld worden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1