Mijn Klacht:
Ik had een een ketting met hangertje besteld, was gratis. Wel verzendkosten betaald op 23 juli 2014. Nu een maand later, heb ik nog niets ontvangen. Zie bijlage
Gewenste Oplossing:
Als ik 5,95 euro terug krijg of wat ik besteld had.
Klacht: Wel betaald, geen levering
C.M. Zoontjes op 21 augustus 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Graag ontvangen wij de aanbiederscode en uw adresgegevens per mail op [email protected] Wij nemen dan contact op met de leverancier. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben...
Een klant heeft op 23 juli 2014 een gratis ketting met hangertje besteld, waarvoor alleen verzendkosten zijn betaald. Na een maand zonder levering heeft de klant contact opgenomen, maar het product is nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 01 september 2014 om 16:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
Graag ontvangen wij de aanbiederscode en uw adresgegevens per mail op [email protected]
Wij nemen dan contact op met de leverancier.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
