Klacht: hoogzwanger en geen toilet

lim op 20 augustus 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Via email contact gehad met klant

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2014

Een hoogzwangere vrouw ervoer problemen bij de Primark in Zoetermeer toen ze dringend naar het toilet wilde, maar de medewerker weigerde haar toegang te geven. Ondanks haar uitleg en verzoek om hulp, werd ze genegeerd, waardoor ze gedwongen was om naar een nabijgelegen Burger King te lopen. Haar man heeft uiteindelijk voor hun aankopen van 132 euro betaald.

Mijn Klacht:

Vandaag was ik samen met mijn man in de Primark te Zoetermeer. Momenteel ben ik ruim 38 weken zwanger en moest ik hoognodig naar het toilet. Als ik te lang niet naar het toilet ga dan krijg ik last van pijn. Ik mocht echter niet naar het toilet van de medewerker. Ze keek me nors aan en had overduidelijk geen zin om mee te lopen. Ook na uitleg van mijn kant draaide ze zich om en liep weg.
Mijn man is de spullen snel gaan betalen die we al hadden gekozen en ik ben zo hard ik kon gelopen naar de Burger King (500 meter verderop). Mijn man heeft 132 euro betaald (bon heb ik hier).

Gewenste Oplossing:

Ik heb helaas niet alles kunnen kopen wat ik wilde hebben. Zeer klantonvriendelijk om een hoogzwangere dame niet te helpen.
Mijn man heeft 132 euro betaald aan de kassa, achteraf had hij al die spullen gewoon moeten laten liggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 22 augustus 2014 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via email contact gehad met klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM