Terug

Klacht: wijzigen wachtwoorden

annevdhof op 20 augustus 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 augustus 2014

Een klant van Telfort heeft moeite met het wijzigen van zijn e-mailwachtwoord, omdat hij het huidige wachtwoord niet meer weet en vermoedt dat er misbruik van zijn account wordt gemaakt. Ondanks pogingen om het wachtwoordbeheer te gebruiken, ontvangt hij geen bruikbare instructies of een nieuw wachtwoord, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik kan mijn wachtwoord van de e-mail niet wijzigen omdat ik het niet meer wet en misbruik vermoed. Ik heb geprobeerd om zelf het wachtwoorden beheer te gebruiken en dat lukte niet. Ik krijg de melding dat ik al om een wachtwoord heb gevraagd. Dat klopt. Ik krijg het alleen niet toe gestuurd of het is niet bruikbaar.

Misbruikt Telfort de e-mail van klanten?

Hoe kan ik mijn e-mail wachtwoord herhaald en tijdig wijzigen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zonder tussenkomst van derden zelf mijn e-mail kan wijzigen en zo vaak ik wil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het