Klant zal haar vraag duidelijker stellen
Een klant van 12deals.nl heeft een gratis proefpakket aangevraagd, maar ontving daarna een factuur en aanmaning van 14,95 euro. De klant beschouwt dit als onterecht en niet netjes. De klacht is inmiddels opgelost.
Gratis proefpakket aangevraagd….. vervolgens factuur en aanmaning van 14,95 euro………………..niet netjes!
Ik ben tevreden als ik eerlijk behandeld wordt en niet voor de gek gehouden wordt met een zogenaamd gratis proefpakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2014 om 12:01 geantwoord
Klant zal haar vraag duidelijker stellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
