Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
mijn vrouw en ik komen (helemaal) uit Almere om in Pathe Zaandam te gaan kijken naar “Lucy” op 19-8-2014, voorstelling 19:50. Wij staan om 19:53 bij de kaartverkoop bali, waarnaar de verkoper (en ik vermoed senior medewerker gezien het zwart shirt) ons meldden dat we niet meer de zaal in mogen vanwege het beleid dat op 1 augustus is ingegaan. Echter wordt dit NIET gecommuniceerd middels de Pathe APP (IPHONE) die wij hadden geraadpleegd. U kunt dit nakijken.
Als je als organisatie die het zwaar te voorduren heeft onder digitale verspreiding van films, maak je met dit beleid niet bepaald vrienden. Als je dan ook een andere betekenis ophangt aan het woord ‘service’ en mensen aangeven dat ze niet om de hoek wonen en voor 5 minuten parkeren € 2 euro worden getild door Qpark, creer je ex-klanten in 3 minuten tijd.
Verder geeft Pathe aan dat men tijdens de film wel naar de WC mag. Echter lopen er ook geregeld mensen weg bij een film vanwege de “bittere smaak”. Dus beste “bedenkers” hoezo “rustig genieten van de film” als je dweilt met de kraan open?
Ik kan kortom niks anders concluderen dan dat dit een ‘schijn’ service, is waarbij ik me toch afvraag hoe Pathe zich zo kan vergissen.
Met vriendelijke groet,
Wouter La Vile
Gewenste Oplossing:
Pathe Unlimited voor een jaar. (x2 personen)
