Mijn Klacht:
1. bij bestelling via internet geen verzendkosten; bij telefonische bestelling wel (maart liefst 14,90 Euro !!
2. Uiteindelijk product retour gezonden. Totaal ben ik rond de 31 Euro kwijt voor helemaal niets. Op 5 juni hierover een klacht ingediend en hier hen op 5 augustus weer aan herinnerd. De tekst van mijn e-mail van 5 juni:
Klant T213574 / order 50099169
Goede morgen,
Ik heb de bij u bestelde 2 sets walk fits retour gezonden en heden een bedrag van EUR 14,90 betaald aan After Pay.
Aan portikosten voor de retourzending EUR 6,75 en een tweetal malen met u gebeld te hebben, beide keren lang, zeer lang in de wacht gestaan, kosten ca. 10 Euro, ben ik dus totaal een bedrag van ca. 31 Euro kwijt voor in feite helemaal niets. De walk fits zelf kosten een kleine 40 Euro ā¦..
Dit kan toch niet helemaal de bedoeling zijn.
Het moet mij overigens ook nog van het hart dat de reactie snelheid van uw bedrijf zeer traag is. Voor een simpele vraag neemt u bijna 2 weken de tijd om te antwoorden, of er volgt helemaal geen antwoord.
Ik verzoek u vriendelijk, doch zeer dringend, deze mail goed door te lezen en uw commentaar hierop te zenden
Dank bij voorbaat.
Met vriendelijke groeten,
Gewenste Oplossing:
Op TV niet met kleine letters aangeven dat verzendkosten verschuldigd zijn. Dit kan ook door de schreeuwstem gebeuren.
Een fatsoenlijk antwoord.
