Klacht: Mascara

nidenbesten op 19 augustus 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Hebben mevrouw een mail gestuurd (2 september) hierin vragen wij om bepaalde gegevens, zodra wij deze binnen hebben zullen wij mevrouw een nieuwe mascara toesturen.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Twee weken geleden heb ik een mascara Volume Million Lashes Noir Excess aangeschaft onderwijl ik aan het wachten was op mijn vlucht naar Mallorca. Ik koop al jaren producten van L’OREAL en ben daar altijd zeer tevreden mee geweest. Bovenal, heb Ik met modellenwerk L’OREAL Professional gepromoot! Echter nu, na twee weken, is er een of ander rubbertje uit de mascara tube geschoten waardoor het onbruikbaar is geworden, tenzij je grote klodders mascara wil aanbrengen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel graag een nieuwe ontvangen en kan de oude inleveren als voorbeel van wat er aan scheelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 02 september 2014 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hebben mevrouw een mail gestuurd (2 september) hierin vragen wij om bepaalde gegevens, zodra wij deze binnen hebben zullen wij mevrouw een nieuwe mascara toesturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM