Mijn Klacht:
Wij hebben 79 euro betaald voor deze actie.
en Groupon meld ons dat dit geld niet terug wordt geboekt.
Zie hieronder correspondentie met de partner van Groupon: Oostappengroep.nl
Geacht heer, mevrouw,
Dit is gebeurd bij de opmerking,
En waarom is de factuur opeens 191,55?
Te betalen voor Reservering Openstaand bedrag
woensdag, 20-08-2014 11714009132 95,78
Indien dit niet netjes wordt opgelost, ga ik alle instanties inschakelen. Klacht.nl consumenten bond etc.
Dit is werkelijk waar niet te geloven denkt u nu echt dat wij jullie park zullen bezoeken?
Van: debiteuren [mailto:[email protected]]
Verzonden: maandag 18 augustus 2014 16:18
Aan: ‘René Lubbers’
Onderwerp: RE: Betalingsherinnering
Geachte heer Lubbers,
Bedankt voor uw reactie.
Echter begrijpt u mij verkeerd.
Toen u de boeking plaatste, diende u kenbaar te maken dat u de bon hebt.
Gezien dit niet gebeurd is, kunnen wij helaas niets voor u doen op dit moment.
Dit is u ook al eens eerder door een collega van mij uitgelegd.
Op dit moment staat er €191,55 open. Gelieve zorg te dragen voor deze betaling.
Met vriendelijke groet,
Robin van Bogget (vrouw)
Medewerkster Debiteuren
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0493 – 32 69 64
Van: René Lubbers [mailto:[email protected]]
Verzonden: vrijdag 15 augustus 2014 16:01
Aan: debiteuren
Onderwerp: RE: Betalingsherinnering
Beste meneer Bogget,
Wij hebben via een partner van jullie Groupon; voor 79 euro een korting bon gekocht en daarmee in de veronderstelling dat wij voor dit bedrag een boeking konden maken.
Directe boeking? Via groupon wordt je doorverwezen naar jullie site.
Nu blijkt dat wij 79 euro en 95,78 =174,78 kwijt zijn om voor een lang weekend, dit lijkt mij niet de juiste bedoeling.
Graag in overleg met management wat te doen,
U begrijpt dat wij zeer ontsteld zijn over de gang van zaken,
In afwachting van u reactie,
Met een vriendelijke groet,
Van: debiteuren [mailto:[email protected]]
Verzonden: vrijdag 15 augustus 2014 9:57
Aan: ‘René Lubbers’
Onderwerp: RE: Betalingsherinnering
Geachte heer Lubbers,
Bedankt voor uw reactie.
Zoals mijn collega u ook al verteld heeft, heeft u een directe boeking gemaakt waarbij de groupon niet verzilverd zal worden.
De factuur welke u van ons ontvangen hebt, is de juiste.
Hopende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Robin van Bogget
Medewerkster Debiteuren
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0493 – 32 69 64
Van: René Lubbers [mailto:[email protected]]
Verzonden: donderdag 14 augustus 2014 12:13
Aan: debiteuren
Onderwerp: RE: Betalingsherinnering
Geachte heer, mevrouw,
Wij hebben bij de reservering aangegeven dat we via Groupon korting krijgen. Weekend voor 79 euro is al voldaan.
Controle code 5E11E92449 verificatie 0010174YY0. Ref:39264677
Tot op heden niets vernomen, zodra het juiste bedrag wordt gefactureerd, zullen wij de factuur voldoen,
Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
In afwachting van u reactie,
Met een vriendelijke groet,
René Lubbers
Van: [email protected] [mailto:[email protected]]
Verzonden: donderdag 14 augustus 2014 11:13
Aan: [email protected]
Onderwerp: Betalingsherinnering
Betalingsherinnering De heer René Lubbers
Luitstraat 28 28
1312 LK ALMERE
Nederland
Asten, donderdag, 14-08-2014
Betreft reservering 11714009132
Geachte De heer René Lubbers,
Bij controle van onze administratie blijkt dat wij nog geen betaling hebben ontvangen voor onderstaande reeds vervallen termijn van de door u geboekte vakantie bij Oostappen Vakantiepark Riviera Beach (NL).
Te betalen voor Reservering Openstaand bedrag
woensdag, 20-08-2014 11714009132 95,78
Wij verzoeken u vriendelijk het openstaande bedrag binnen 7 dagen na dagtekening van deze herinnering, over te maken op het in de voetnoot van deze brief vermelde bankrekeningnummer t.n.v. Oostappen Groep. Indien uw e-mailadres bij ons bekend is kunt u via de link www.mijnoostappen.nl, tab betaaloverzicht uw betaling ook via iDeal voldoen
Gelieve bij de betaling uw reserveringsnummer te vermelden. Deze staat links boven op deze brief vermeld.
Als u inmiddels betaald heeft, dan kunt u deze herinnering als niet verzonden beschouwen.
Heeft u naar aanleiding van deze herinnering nog vragen, dan kunt u contact opnemen middels mail of per post.
Met vriendelijke groet,
Oostappen Groep Vakantieparken
Afdeling Debiteuren
Postadres:
Postbus 196
5720 AD ASTEN
E-mail: [email protected]
__________ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 10260 (20140815) __________
The message was checked by ESET NOD32 Antivirus.
http://www.eset.com
Gewenste Oplossing:
Dat dit netjes wordt opgelost en dat alles een misverstand was
