Mijn Klacht:
Ik heb in febr 2014 een bestelling geplaatst online. In april was het na vele malen mailen nog steeds niet geleverd. Ik had wel betaald met credit card. Vervolgens heb ik gevraagd niet meer te leveren en geld terug te ontvangen. Begin mei 2014 ontving ik per mail een creditnota. Dde creditnota is nog steeds niet uitbetaald. Hhet is nu 16 aug. 2014!! Ruim 4 maanden later. Eerst gaf karwei aan dat het betaald zou zijn. Toen ik aangaf dat ik niets ontvangen had en graag betaalbewijs wilde om de bank hiermee te benaderen geeft men steeds aan dat ze het aan onderzoeken zijn. Dat is nu al 3 maanden. Ik snap werkelijk wat zo moeilijk is om te kijken of iets betaald is of niet.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn geld terug krijg wegens niet levering karwei.
Daarnaast verwacht ik inmiddels rentederving en administratiekosten vergoed te krijgen. Bijna 5 maanden is niet reeel. Indien het andersom zou zijn zou ik inmiddels allerlei administratieve verhogingen hebben ontvangen.
hierbij
Jouw bestelling
KARWEI
Wij hebben je retouraanvraag ontvangen en verwerkt.
Beste mevrouw harding,
Wij hebben onderstaande artikelen van bestelling 614000081097 van jou retour ontvangen.
Je creditfactuur is bijgesloten.
231388
Tegel Hardhout Ca 50X100Cm
14
Het door jou te ontvangen bedrag zal binnen enkele dagen op je creditcard worden teruggestort.
Ontbreken er in bovenstaand overzicht artikelen die je gelijktijdig hebt teruggestuurd? Wij zullen deze binnen enkele dagen verwerken. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging.
Service
Heb je een vraag over je retourzending? Kijk dan bij de veelgestelde vragen. Of neem contact op met onze klantenservice via [email protected].
Vermeld bij vragen alsjeblieft je ordernummer.
Graag zien wij jou terug op karwei.nl!
Wil je op de hoogte blijven van onze acties? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief.
KARWEI een formule van Intergamma B.V. - Storkstraat 2, 3833 LB Leusden - KvK 31021057 - Disclaimer - privacy.
