Pollux op 14 augustus 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
klant mag kostenloos retourneren
Klacht is niet opgelost!. 12deals biedt aan dat de bestelling kosteloos mag worden geretourneerd. Wij hebben tot nu toe niets ontvangen en willen het reeds door ons betaalde bedrag van...
Een klant heeft op 21 juni 2014 een accu besteld bij 12deals.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf ontving hij op 14 augustus 2014 een incassovordering van Segoria, met een te betalen bedrag van 63,90 euro, waarvan 40 euro als buitengerechtelijke kosten is aangemerkt.
Mijn zoon heeft op 21-06-2014 een accu besteld bij 12Deal. Ondanks dat hij meerdere keren contact heeft gezocht heeft hij tot op heden niets ontvangen maar vandaag, 14-08-2014, ontving hij wel een incasovordering van Segoria. Binnen een week moet hij 63,90 betalen, waarvan 40 euro ” buitengerechtelijke kosten” .
Deze koop ongedaan maken en de incassovordering laten vervallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2014 om 16:07 geantwoord
klant mag kostenloos retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van 12deals.nl beoordeeld.
Heeft op 27 augustus 2014 om 20:22 geantwoord
Klacht is niet opgelost!. 12deals biedt aan dat de bestelling kosteloos mag worden geretourneerd. Wij hebben tot nu toe niets ontvangen en willen het reeds door ons betaalde bedrag van 63,90 teruggestort zien op onze rekening!
Graag actie op deze NIET opgeloste klacht!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
