Mijn Klacht:
FIT FOR FREE, HOE DURF JE IN HEMELSNAAM!
Geachte dames en heren,
Hierbij wil ik een klacht indienen tegen Fit For Free.
#1 Ik had vorig jaar mijn abonnement opgezegd per brief omdat ik het helemaal niks vond daar en dat verliep goed. Hier had ik al eerder gevraagd om mijn abonnement stop te zetten, en ze zeiden dat zij dat zouden regelen. Uiteindelijk kwam ik een paar weken later weer terug en kreeg toen te horen dat het per brief moest stopgezet worden. Dát is al raar, twee verschillende dingen horen.
#2 Mijn abonnement was eindelijk stopgezet waar ik erg opgelucht over was, omdat ik het maar een super saaie gym vindt met personeel dat 9 van de 10 keren toch niet behulpzaam was.
Nou, nu is mijn abonnement dus stopgezet. En zoals bekend op de website van de consumentenbond, er stromen meerdere relevante klachten binnen. Namelijk, Fit For Free laat na 6 maanden pas weten dat ik mijn ledenpas moet inleveren. Waarom doen zij dat pas na 6 maanden? Uiteraard is hier een logische reden voor; het is niet aantrekkelijk en ook niet de moeite waard om de klant op de hoogte te stellen na 1 maand, want dat levert maar 2,95 op. Toch, Fit For Free? In plaats daarvan sturen zij een herinnering na 6 maanden, want dat levert al snel ruim 18 euro op. Dit is héél triest, iets wat hoogst waarschijnlijk bekend is bij het hoofdkantoor en andere slachtoffers.
Ik vind het zo jammer, zo’n grote organisatie met veel potentie die uit is op deze smerige praktijken. Jullie moeten niet denken dat ik dat niet door heb.
Nou, om mijn verhaal te hervatten, ik belde hen dus op om te vragen hoe dat zat. Ik kreeg geen antwoord, dus ik ging maar langs Fit For Free in Rotterdam (Zuidplein). Ik kreeg dus te horen dat ik het wel ‘MOET’ betalen, want anders ben je de ‘lul’. Daar heb ik dus geen zin in, en ik nam een blaadje mee waarop er informatie stond om het bedrag over te maken en contact op te nemen.
Ik belde nogmaals en ik kreeg weer geen antwoord. Vervolgens had ik het bedrag gewoon overgemaakt, wat 17,70 was in eerste instantie. Ik dacht, óke, dit is dan ook weer klaar. Alhoewel ik het alsnog onterecht en achterbaks vond om het pas na 6 maanden te melden.
Ook zei ik tegen het meisje achter de balie bij de FFF op Zuidplein: “Ik weet hoe het gaat, je kan gaan discusseren met hen, maar je krijgt toch geen gelijk. Business is business.” En dat meisje knikte, en zei: “Haha, klopt.” Vanaf dat moment wist ik gewoon, dit is een en al spelen met haar klanten, maar wie ga je dat duidelijk maken?
Ik maakte het bedrag dus over, waarschijnlijk een dag of twee dagen VOORdat de incasso + boete bij mij thuis kwam. Ik was verbaasd, na al die onzin, en het feit dat ik het bedrag had overgemaakt, nog uberhaupt DURVEN om extra kosten te vragen, en al dat oplichten voor een ledenpas wat nog niet was ingeleverd? Ik was er op dat moment 100% van overtuigd dat ik hier gewoon keihard werd bestolen van mijn geld.
Ik bel hen nog 3x, en per gesprek ben ik ook 1 euro kwijt. Plus eerder had ik ook al gebeld, dus nu ben ik ruim 5 euro kwijt, totaal geen contact gehad na 5x bellen en mijn kostbare tijd. Nog erger is, het aanhoren dat er geen medewerkers beschikbaar zijn, en dat zij dan de telefoon durven op te hangen zodat ik NOG een keer moest bellen. Op dat moment had ik er geen woorden meer voor.
Nou, na al deze onzin en ongemak stuurde ik ook nog mails om WEER te vragen hoe dit zit, deze enorme flauwekul.
Ze geven geen gehoor, “ja je moet het resterende bedrag overmaken van 31 euro (extra boete) en als je dat niet doet geven we het uit aan een incassobureau”
Nou, luister eens, dat gaat ‘m niet worden.
MVG,
SPRAKELOOS, niks anders
Een zeer teleurgestelde ex-klant. Ja, ex, want een klant word ik NOOIT meer in heel m’n leven.
Ik hoop dat anderen dit goed hebben begrepen en weten waar zij aan toe zijn. Mensen, geef vertrouwen en gooi je geld nooit zomaar weg. Het is zo kostbaar. Jij maakt anderen alleen rijker die het niet eens verdienen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer zij het hele bedrag kwijtschelden. En niet alleen zo, jullie MOETEN echt stoppen hiermee. Andere klanten lijden er ook onder, want zoals bekend, de klachten over de Fit For Free blijven maar komen. En dat is nog heel zacht uitgedrukt. Hoe durf je? Dat is alles wat ik wil vragen, hoe durf je.
Hier de link van de consumentenbond:
http://www.consumentenbond.nl/actueel/nieuws/2014/klachten-over-fit-for-free-blijven-komen/
