Terug

Klacht: Verkeer geinformeerd over product

Dr. Muscle op 13 augustus 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

U heeft een inhoudelijke reactie ontvangen van de blokker klantenservice. 14-08-2014

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2014

Een klant van Blokker had een verstopte toilet en vroeg advies over een ontstopper. Op aanbeveling van een verkoopster kocht hij een Mr. Muscle ontstopper, maar ontdekte thuis dat dit product niet geschikt was voor toiletten. De klant uitte zijn frustratie over het gebrek aan kennis van het personeel en de noodzaak om het product terug te brengen en opnieuw op zoek te gaan naar een geschikt alternatief.

Mijn Klacht:

Mijn toilet was verstopt. Ik vroeg ontstopper voor toilet. Ik had een product gevonden en vroeg om advies om dit het juiste was.
De verkoopster gaf aan dat ik beter de Mr. Muscle ontstopper kon gebruiken.
Op advies deze gekocht.
Thuisgekomen de gebruiksaanwijzing goed gelezen en wat schept mijn verbazing, niet geschikt voor toilet.
Natuurlijk 18 uur geweest, winkel gesloten.
Ik verbaas mij erover dat uw medewerkers niet of niet voldoende productiemiddel hebben.
Ik vind het heel vervelend, heb nu een product waar ik niets mee kan, moet weer naar het centrum om het artikel retour te brengen en op zoek naar een product wat wel geschikt is voor toilet.

Gewenste Oplossing:

Als ik door deskundig personeel geadviseerd wordt over een gevraagd product.
Ik heb uw filiaal Neringpassage te Lelystad, ben geholpen door verkoper 0@10107 d.d. 12 augustus 17.13 uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 14 augustus 2014 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft een inhoudelijke reactie ontvangen van de blokker klantenservice.
14-08-2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het