Klacht: Lid zonder dat ik het wist.

obi1995 op 13 augustus 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2014

Een klant ontdekte dat hij nog steeds lid was van Fit for Free, terwijl hij dacht dat hij zich opnieuw inschreef bij Basic Fit. Ondanks dat hij geen pasje had en niet op de hoogte was van zijn lidmaatschap, werd hem verteld dat hij toch moest betalen. De situatie leidde tot verwarring, vooral na een telefoontje van Fit for Free over zijn lidmaatschap.

Mijn Klacht:

Nou ik was al een lid van fid 4 free een jaar geleden. ik vond dat ik weer aankwam dus ik dacht ja ik ga mij weer inschrijven. Toevalig had basic een aanbieding en dus behoefde ik geen inschrijf geld te betalen. Helaas wist ik niet dat ik nog ingeschreven was of wat bij fit 4 free. Ik heb gebeld dat ik geen pasje hebt en geen ben of er iets van weet. Maar de dame waarmee ik sprak vond ja je moet het geld toch betalen en dit terwijl ik amper der naartoe ging.

Toen ik mij inschreef bij |Basic fit werd ik gebeld voor de zeker heid als ik werkelijk lid wilde worden maar fit 4 free. Wauw.

Gewenste Oplossing:

Totaal niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM